• Como funcionam as trocas?

Você pode solicitar a primeira troca grátis pelo nosso Whatsapp 44 99825-8678

Para realizar a troca ou devolução de suas peças, você precisa:

• A compra foi realizada em nosso site. Precisamos do número do pedido e do seu e-mail;
• As peças não devem apresentar danos ou marcas de uso; 
• As peças devem acompanhar a etiqueta; 
•  Estar dentro do prazo estipulado de 07(sete) dias após o recebimento;

Ou seja, ela precisa estar do mesmo jeito que chegou pra você, sem nenhum tipo de alteração, ok?

O frete do envio da primeira troca não será cobrado.

Assim que as peças retornarem ao nosso estoque e fizermos a avaliação junto ao nosso time de qualidade, é finalizado o processo. Você receberá os valores de reembolso através da nossa intermediadora de pagamento ou caso prefira, será feito um voucher no valor do produto do pedido original.

O voucher possui a validade de 90 dias. No caso de o(s) novo(s) Produto(s) por Você selecionado(s) for(em) de valor acima do pedido original, Você deverá arcar com a diferença entre os pedidos. O pagamento poderá ser feito através de boleto ou de cartão de crédito.

As compras realizadas no cartão de crédito, é feito o reembolso em até 02 (duas) faturas subsequentes. Caso o pagamento tenha sido realizado via PIX ou boleto, o valor é reembolsado pela nossa intermediadora de pagamento Vindi.

As condições acima estão previstas no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, combinado com o Decreto Lei 7692/2013.

 

• Quero trocar um produto que está com o valor diferente do que eu paguei. E agora?

1. Valor maior! A troca por outro produto igual, de cor ou tamanho diferente e valor maior pode ser realizada sem custo algum.

2. Valor menor! A troca por outro produto igual, de cor ou tamanho diferente e valor menor pode ser realizada sem custo algum. O restante do valor ficará disponível em seu CPF como vale-troca.